أخبار عاجلة
الرئيسية / أخبار / عربية / حجاج مغاربة يحتجون على “تلاعب” وسوء معاملة وكالة أسفار سعودية وهذا ما قاله القنصل العام

حجاج مغاربة يحتجون على “تلاعب” وسوء معاملة وكالة أسفار سعودية وهذا ما قاله القنصل العام

بعدما قام حجاج وكالة “ألياتور” السعودية بزيارة إلى السفارة السعودية واختيار ممثل لهم من أجل لقاء القنصل العام السعودي، كشف الأخير أن المشكلة تتعلق بسوء تنسيق بين شركة الطيران ووكالة الأسفار، وأكد أن العمل جار لتامين طائرة على الساعة الثالثة صباحا، منبها إلى أن هناك صعوبات في إيجاد خط لأن الأمر يتعلق بخط إضافي والتنسيق مع كل الدول المعنية. وشدد، في ذات الآن، على أن السفارة ستحاسب الوكالة على الارتباك.

وكان مجموعة من المقبلين على زيارة الديار المقدسة عن طريق “الحج بالمجاملة” قد قرروا تنظيم اعتصام في مقر وكالة “ألياتور” السعودية، صباح اليوم الخميس 16 غشت الجاري، بعد تأخر إعطائهم مواعيد سفرهم وبرنامج الحج، وتأخر تسليمهم تذاكر سفرهم، حيث ظل العشرات منهم، أمس الأربعاء، في مقر الوكالة الكائن بحي الرياض شارع محمد السادس قرب المركز التجاري “ميغامور”، منذ الصباح إلى وقت متأخر من الليل، لاسيما أن عددا منهم قدم من مناطق بعيدة، مثل الرشيدية، والداخلة، ومراكش، ووجدة، بعد أن فشلت الوكالة في تدبير ملفاتهم عبر الهاتف ومجموعة الواتساب التي أحدثتها لهذا الغرض. مع العلم أن يوم التروية هو يوم الأحد المقبل، والوقوف بعرفة، الذي هو ركن من أركان الحج يبطل حج من لم يقم به، هو يوم الاثنين المقبل، مما شكل ضغطا نفسيا قويا على الحجاج في ظل غياب الوضوح حول مواعيد سفرهم، والطريقة “العشوائية” التي سافر بها زملاؤهم.

وكانت السفارة السعودية قد فرضت، هذه السنة، على المستفيدين من “المجاملة”، وهم يتجاوزون ألفي شخص (2000) تقريبا، أن يتعاملوا مع وكالتين سعوديتين هما وكالة “إلياتور” ووكالة “الأوائل”، وأن يسافروا عبر الخطوط الجوية السعودية وإلا حرموا من تلك “المجاملة”، وهو ما يخالف قانون المنافسة المغربي، حيث حرم هؤلاء الحجاج من حق اختيار الوكالة التي يرغبون فيها وشركة الطيران التي يفضلونها.

وكشفت مصادر من عين المكان أن زبناء الوكالة السعودية فوجؤوا، يوم أمس، بعدم وجود المعطيات الخاصة بهم على حواسيب الموظفين الذين يعملون في مكاتبها، مما اضطرهم إلى إعادة تسجيل أنفسهم من جديد، في أجواء من القلق والخوف والاضطراب، ودخل كثيرون في مشادات كلامية مع مسؤولين، فيما اختار رئيس الوكالة السعودي الغياب عن الأنظار.

وجاء على لسان ذات المصادر “أن من بين الأمور الخطيرة التي اكتشفها هؤلاء المواطنين، أن المجموعة الأولى من الحجاج الذين تمكنوا بالفعل من السفر، لم يتسلموا عقودهم التي تربطهم بالوكالة، وأن “مجموعة العزيزية”، التي تعاني تفاجأ أعضاؤها بكون تذاكر السفر التي يستخرجها موظفو الشركة من حواسيبهم تحمل تواريخ العودة تخالف ما تم الاتفاق معهم عليه من قبل، بحيث تم نقص 5 أيام من مدة الرحلة، تقريبا”.

وأضافت المصادر أن الوكالة، بعد مطالبة هؤلاء المواطنين بالعقود التي تربطهم بها وتحفظ حقوقهم، وضعت رهن إشارتهم كاتبة تملأ نماذج فارغة بناء على معطيات تتسلمها من الزبناء وليس من قاعدة معطيات في الحاسوب، وأن خانة مواعيد السفر والعودة تعبأ يدويا، بحيث تستدرك النقص الذي يكون في التذاكر التي تستخرج من الحواسب والتي ستكون هي ما يوجد في النظام المعتمد، مما يثير سؤال جدوى تلك العقود التي توقعها الكاتبة وتحمل خاتم “لوكو” الوكالة التجاري وليس خاتما إداريا.

لكن يبقى أخطر ما اكتشفه “حجاج المجاملة”، حسب المصادر نفسها، أن السفارة السعودية لم تضع رهن إشارة الوكالتين طائرات خاصة، بل تكمل بهم النقص الحاصل في رحلات طائرات الخطوط السعودية، مما يجعل الوكالة رهينة بتلك الوضعية، حيث يصعب عليها معرفة مواعيد سفر الحجاج، ولا تستطيع تشكيل الأفواج.

وفي صباح اليوم الخميس، تتابع مصادرنا، تفاجأ الحجاج بكون الوكالة أغلقت مجموعة الواتساب، التي كانوا يتبادلون فيها المستجدات، بعدما عمدت أمس إلى حذف كل شخص انتقد طريقة عملها، أو أثار أسئلة، أو حتى عبر عن مخاوف.

واستطردت المصادر أن العشرات من الحجاج المغاربة من زبناء “إلياتور” يعانون من سوء المعاملة، حيث تم إرباك سفرهم، واضطر الكثيرون منهم للتنقل إلى مقر الوكالة دون جدوى، فيما بقي الآخرون يستنجدون عبر مجوعة الواتساب قبل إغلاقها، أو عبر هواتف زملائهم التي أخذوها من تلك المجموعة، فيما عدل موظفو الوكالة عن الإجابة على اتصالاتهم المكتفة، وأكد كثيرون منهم أنهم لم يناموا أمس من كثرة خوفهم على حرمانهم من شعيرة الحج.

شاهد أيضاً

جائحة “كوفيد-19”.. مجموعة الإمارات تعلن نتائجها عن السنة المالية 2020/ 2021

أعلنت مجموعة الإمارات عن تسجيل أول خسائر سنوية منذ أكثر من 30 عاماً بسبب تراجع …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *