أخبار عاجلة
الرئيسية / تكنولوجيا / ديبولد نيكسدورف يطرح برمجيات فيناميك لتحسين تجربة المستهلك في مجال التحول الرقمي

ديبولد نيكسدورف يطرح برمجيات فيناميك لتحسين تجربة المستهلك في مجال التحول الرقمي

نعيمة السريدي

قدم ديبولد نيكسدورف، الرائد العالمي في ميدان التجارة المتصلة، خلال المؤتمر الذي نظمه بحر الأسبوع الماضي حول التحول الرقمي للبنوك المغربية، سلسلة مجموعة برمجياته الجديدة المسماة فينايمك، والمصصمة خصيصا لتسريع التحول الرقمي للمؤسسات المالية والشركات في تجارة التجزئة.

ويختلف فينايمك، الذي يشمل جميع القنوات المتنقلة، وفروع البنوك وأجهزة الصراف الآلي، والأكشاك، ومحطات نقاط البيع، والمخازن، عن مجموعات البرامج الأخرى بقدرته على التخلص السريع من الصعوبات المتعلقة بنهج القنوات، وذلك بغية تزويد الشركات بخبرة عملاء جديدة تواكب عصر السرعة، كما أنه يسمح بتوليد مسارات جديدة لتسامي التفاعل مع العميل وتحسينه للعمليات في جميع القنوات.

وتتجسد أهم النقاط، التي شكلت محور هذا اللقاء، في التجارة المتصلة كرهان للمستقبل الرقمي انطلاقا من قنوات الدفع، ومرورا بنقاط الاتصال،  ووصولا إلى العميل المتصل، وفي تحسين تجربة العملاء للتحرك نحو اتصالات بديهية، وجيل المستقبل من التجارب الرقمية المصرفية: التجارب التي سوف تسامي عملاء المؤسسات المالية، وإزالة الغموض عن المفاهيم البنكية الحديثة، إلى جانب حلول برمجيات فيناميك.

وبهذا الخصوص، قال فيصل سايل، العضو المنتدب في ديبولد نيكسدورف بشمال وغرب ووسط إفريقيا،: “إن المشاركين في الاجتماع سيتمكنون من اكتشاف الحلول المبتكرة لشركتنا التي تقدم معاملات شفافة وتفاعلات منسجمة مع متطلبات العملاء”، وأشار إلى البنوك المغربية مستعدة لتحويل وتنشيط وكالاتها وخلق تجربة زبائن متميزة وآمنة وملائمة ومترابطة، وأكد أن أحدث برمجيات فيناميك سيساعد على إحداث ثورة في تجربة المستهلك في التجارة المتصلة.

جدير بالذكر أن اللقاء الذي نظمه ديبولد نيكسدورف، تحت عنوان التدريب الرقمي في البنك: “كيفية تحسين تجربة العملاء من خلال التفاعلات البديهية”، عرف جمع خبراء من البنوك ومهنيي الدفع والمشاركة الرقمية، من أجل المشاركة ومناقشة الأفكار حول مواضيع الابتكار والإبداع، وأيضا تحسين تجربة العملاء من أجل مواكبة التطور التكنولوجي العالمي.

 

 

 

 

شاهد أيضاً

“لي بغيتو” تطلق منصتها الرقمية الجديدة الموجهة للخدمات المصممة على حسب الطلب وبأسعار استثنائية

أطلقت “لي بغيتو” Libghitou خدمتها الجديدة «Libghitout.ma”، التي ستخول لمستعمليها الاستفادة من باقة متنوعة من …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *