في تطبيق عملي ونوعي لاستخدام التكنولوجيا المتقدمة في دعم الديمقراطية وتحسين كفاءة الإدارة العامة، فتحت الحكومة البريطانية في يوليو 2026 قائمة الانتظار للخدمة الحكومية المبتكرة “Consult”، وهي أداة ذكاء اصطناعي صُممت خصيصاً داخل أجهزة الدولة لمعالجة وتحليل واستخلاص الاتجاهات العامة من آلاف المشاركات والاستشارات الشعبية الخاصة بتطوير السياسات والقوانين.
إنهاء البيروقراطية: قراءة ملايين الآراء في دقائق معدودة
وتحل أداة “Consult” واحدة من أقدم المعضلات التي تواجه صناع القرار؛ إذ كانت الاستشارات العامة الشعبية حول القوانين والقرارات الكبرى تستغرق شهوراً طويلة من موظفي الدولة لفرز وقراءة آلاف الرسائل والآراء الواردة من المواطنين والجهات الأهلية. وتستطيع الأداة الجديدة، باستخدام خوارزميات معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة، تصنيف الاستجابات بدقة عالية، وتحديد النقاط المحورية ومشاعر المواطنين تجاه القوانين المقترحة دون إغفال للآراء الفردية المبتكرة.
الحفاظ على الشفافية والحياد الإداري
ولضمان عدم تسلل أي انحياز خوارزمي في صياغة تقارير الاستشارات، وضعت الحكومة البريطانية ضوابط أمان مشددة؛ إذ تعمل الأداة كـ “مساعد تحليلي” يلخص المعطيات ويقدم خرائط تفاعلية لصناع القرار، بينما يظل التقييم وصياغة القرار النهائي بيد المسؤولين البشريين مع إتاحة التقارير التحليلية المفتوحة للجمهور للتحقق من دقة النتائج.
نموذج ملهم للحوكمة الذكية في القرن الحادي والعشرين
تثبت تجربة إطلاق “Consult” أن الذكاء الاصطناعي قادر على تعزيز الشفافية والاتصال المباشر بين المواطن والدولة، ومحو الصورة النمطية للبيروقراطية المتباطئة. وتفتح هذه التجربة الباب أمام الحكومات حول العالم لتبني منصات مشابهة تعيد الثقة في المشاركة السياسية والشعبية، وتسرع من عملية اتخاذ القرار الحكومي المبني على الحقائق والمعطيات الميدانية الدقيقة.
